Widerrufsrecht

Lureana Outlet möchte, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Unabhängig davon haben Verbraucher beim Kauf von Produkten das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bedingungen für Rückgaben

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

  • die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt vorgenommen wird,

  • der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist,

  • sich der Artikel nach Möglichkeit noch in der Originalverpackung befindet.

Bereits getragene, verwendete oder beschädigte Produkte können nicht erstattet werden. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können von uns abgelehnt werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung werden grundsätzlich vom Kunden getragen.

Sollte ein Produkt jedoch mangelhaft, beschädigt oder fehlerhaft sein oder wurde ein falscher Artikel geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten Ihnen den vollständigen Kaufbetrag.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe anzumelden, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unser Team und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung mit.

Unser Team informiert Sie anschließend über die weiteren Schritte.

Die Rücksendeadresse lautet:

Lureana Outlet
Hehnerholt 111
41069 Mönchengladbach
Germany
Deutschland

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und überprüft worden ist, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode kann es einige Tage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Ausnahmen

Bestimmte Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, wenn sie ausdrücklich als „finaler Verkauf“ oder „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind.

Ein entsprechender Hinweis wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren:

E-Mail: service@lureana-outlet.com

Unser Team unterstützt Sie gerne weiter.